Υπεύθυνο Παιχνίδι στο ZumoBet

Το στοίχημα και το καζίνο είναι διασκέδαση, όχι εισόδημα. Εμείς στο ZumoBet Casino παρέχουμε εργαλεία, όρια και υποστήριξη ώστε να διατηρείτε τον έλεγχο του παιχνιδιού σας σε κάθε βήμα.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Από το 2021 που ξεκινήσαμε, θεωρούμε την προστασία των παικτών μέρος της λειτουργίας μας και όχι προαιρετική υπηρεσία. Παρακολουθούμε συμπεριφορικά μοτίβα, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες, και ενημερώνουμε διακριτικά τους λογαριασμούς που εμφανίζουν σημάδια κινδύνου.

Το σύστημά μας στέλνει reality checks κάθε 60 λεπτά συνεχόμενης παιχνιδιάρας, με σύνοψη χρόνου και αναλώσεων της συνεδρίας. Όλα τα εργαλεία προστασίας είναι δωρεάν, ενημερώνονται άμεσα και δεν απαιτούν επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης πριν την ενεργοποίησή τους.

Πώς να αναγνωρίσετε warning signs

Σημάδια που αξίζει προσοχή

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Παρακολουθήστε τον εαυτό σας για τα παρακάτω μοτίβα:

Παίζετε για να ανακτήσετε χαμένες ποσότητες (chasing losses).
Κρύβετε το πόσο συχνά ή πόσο πολύ παίζετε από οικογένεια και φίλους.
Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε προϋπολογισμό λογαριασμών για στοίχημα.
Η διάθεσή σας αλλάζει ριζικά γύρω από το παιχνίδι: νευρικότητα, εκνευρισμός ή ενοχές.
Παίζετε περισσότερες ώρες απ' όσες σχεδιάζατε, ξανά και ξανά.
Ελαττώνετε ή παραμελείτε εργασία, σπουδές ή υποχρεώσεις εξαιτίας του παιχνιδιού.

Εργαλεία ελέγχου που σας προσφέρουμε

Όλα τα παρακάτω ενεργοποιούνται από τον λογαριασμό σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας:

Όριο καταθέσεων: καθορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης, εφαρμόζεται άμεσα.
Όριο ζημιών: το παιχνίδι κλειδώνει όταν οι καθαρές απώλειες της περιόδου φτάσουν το όριο που ορίζετε.
Όριο στοιχημάτων: περιορίζετε το μέγιστο ποσό ανά γύρο ή ανά στοίχημα.
Ειδοποιήσεις συνεδρίας (reality checks): pop-up κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με διάρκεια και έξοδα.
Time-out σύντομης παύσης: διακόπτετε προσωρινά τον λογαριασμό για 24 ώρες έως 30 ημέρες.
Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή χρονικά ορισμένος αποκλεισμός από την πλατφόρμα, περιγράφεται αναλυτικά παρακάτω.

Αυτοαποκλεισμός και πώς λειτουργεί

Διαθέσιμες διάρκειες

Υποστηρίζουμε αυτοαποκλεισμό 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών ή μόνιμο. Επιλέγετε τη διάρκεια στο προφίλ σας ή μέσω live chat, διαθέσιμου 24/7. Μετά την ενεργοποίηση δεν μπορείτε να αναιρέσετε μόνοι σας την απόφαση.

Το υπόλοιπό σας μεταφέρεται με την κανονική διαδικασία ανάληψης, με ελάχιστο ποσό 20 EUR και όρια 5.000 EUR ημερησίως ή 20.000 EUR μηνιαίως, χωρίς προμήθειες από εμάς. Τα ανοιχτά στοιχήματα που εκκρεμούν ταυτοποιούνται και καθορίζεται η μεταχείρισή τους μαζί σας πριν το κλείδωμα. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται, ενώ οι χρονικά ορισμένοι λήγουν αυτόματα και ο λογαριασμός επανενεργοποιείται μόνο μετά από επιβεβαίωση γραπτού αιτήματος και ψυχολογική αξιολόγηση από την ομάδα μας εντός 24 ωρών.

Προστασία ανηλίκων και έλεγχος ηλικίας

Στο ZumoBet επιτρέπεται το παιχνίδι μόνο σε άτομα 21 ετών και άνω. Ζητούμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας και απόδειξη διεύθυνσης πριν από την πρώτη ανάληψη (KYC), με επεξεργασία έως 48 ώρες, και εφαρμόζουμε τυχαίες επαληθεύσεις ηλικίας και μετά την εγγραφή.

Οι γονείς που μοιράζονται συσκευές με ανηλίκους μπορούν να περιορίσουν την πρόσβαση σε ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών με λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το NetNanny ή το Qustodio. Το όνομα του λογαριασμού σας είναι προσωπικό: μην μοιράζετε ποτέ τα διαπιστευτήριά σας με ανηλίκους.

Εξεωτερικές γραμμές ψυχολογικής υποστήριξης

Όταν το παιχνίδι ξεφεύγει από τον έλεγχο, η συζήτηση με ειδικούς βοηθά πραγματικά. Οι παρακάτω υπηρεσίες είναι ανεξάρτητες από εμάς και εμπιστευτικές:

KETHEA ALFA, εξειδικευμένο πρόγραμμα για τυχερά παιχνίδια, τηλ. 210 9241993, www.kethea-alfa.gr
Γραμμή βοήθειας του ΚΕΘΕΑ, 24ωρη υποστήριξη, τηλ. 210 9237777, www.kethea.gr
Gambling Therapy, δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, www.gamblingtherapy.org
Gamblers Anonymous Ελλάς, ομάδες αυτοβοήθειας, www.gamblersanonymous.gr

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Το live chat του ZumoBet λειτουργεί 24/7 και το τμήμα υποστήριξης εκπαιδεύεται σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού: μπορείτε να ζητήσετε όρια, αποκλεισμό ή απλώς συμβουλές χωρίς δικαιολογίες και χωρίς κριτική. Εναλλακτικά, στείλτε email στο [email protected] και θα απαντήσουμε με οδηγίες βήμα προς βήμα για οποιοδήποτε εργαλείο χρειάζεστε.

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στο προφίλ σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και επιλέξτε όριο καταθέσεων ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο. Η μείωση ορίου εφαρμόζεται άμεσα, ενώ η αύξηση ενεργοποιείται μετά από 24 ώρες.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό μου;

Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται. Οι χρονικά ορισμένοι αποκλεισμοί (24 ώρες έως 6 μήνες) λήγουν αυτόματα και η επανενεργοποίηση απαιτεί γραπτό αίτημα και επιβεβαίωση από την ομάδα μας.

Τι γίνεται με το υπόλοιπό μου αν αποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας παραμένει προσβάσιμο για ανάληψη με τις κανονικές συνθήκες: ελάχιστο 20 EUR, έως 5.000 EUR ημερησίως, χωρίς προμήθειες από το καζίνο. Τα ανοιχτά στοιχήματα ρυθμίζονται μαζί σας πριν το κλείδωμα.

Πού βρίσκω δωρεάν βοήθεια για προβληματικό παιχνίδι στην Ελλάδα;

Το KETHEA ALFA (τηλ. 210 9241993, www.kethea-alfa.gr) προσφέρει εξειδικευμένη υποστήριξη. Δωρεάν διαδικτυακή βοήθεια σε πολλές γλώσσες παρέχει επίσης το Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org).