Πολιική Απορρήτου ZumoBet

Στο ZumoBet Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Αυτή η σελίδα εξηγεί ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τις νομικές μας υποχρεώσεις.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, email, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων, υπόλοιπα λογαριασμού.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, browser, ώρες σύνδεσης.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όρια και προτιμήσεις.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς θέλετε να λαμβάνετε προωθητικές επικοινωνίες.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να δημιουργήσουμε και να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας, να επεξεργαστούμε καταθέσεις και αναλήψεις μέσω Viva Wallet, χρεωστικών καρτών ή κρυπτονομισμάτων, και να εκτελέσουμε τον έλεγχο ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη.

Επιπλέον, παρακολουθούμε τη συμπεριφορά παιχνιδιού για την πρόληψη απάτης και για το responsible gaming, στέλνουμε προσφορές μόνο με τη συγκατάθεσή σας και εκπληρώνουμε τις υποχρεώσεις μας απέναντι στις ρυθμιστικές αρχές.

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων (AML)
• Επεξεργασία πληρωμών
• Πρόληψη απάτης και σύγκριση με βάση αποκλεισμένων χωρών
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων
• Μάρκετινγκ μόνο με συγκατάθεση
• Νομικές και ρυθμιστικές υποχρεώσεις

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας επειδή είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτετε μαζί μας, όπως η διαχείριση του λογαριασμού και οι πληρωμές.

Νομική υποχρέωση: ο κανονισμός τυχερών παιχνιδιών και η νομοθεσία AML μάς υποχρεώνουν να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και να διατηρούμε συναλλακτικά αρχεία.

Εννόμου συμφέρον: προστατεύουμε την πλατφόρμα μας από απάτες και εξαπάτηση, για παράδειγμα με ανάλυση προτύπων στοιχημάτων.

Συγκατάθεση: για επικοινωνίες μάρκετινγκ και για μη απαραίτητα cookies ζητούμε ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Χρόνοι διατήρησης ανά κατηγορία

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται. Τα συναλλακτικά δεδομένα και τα έγγραφα KYC κρατούνται τουλάχιστον 5 χρόνια μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, όπως ορίζει η ρυθμιστική νομοθεσία.

Με ποίους μοιραζόμαστε δεδομένα

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που απαιτούνται για τη λειτουργία του καζίνο και πάντα με συμβατική δέσμευση εμπιστευτικότητας.

• Πάροχοι πληρωμών (π.χ. επεξεργαστές χρεωστικών καρτών και ηλεκτρονικών πορτοφολιών)
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC/AML και επαλήθευσης ταυτότητας
• Ρυθμιστικές αρχές, όταν ζητηθεί νόμιμα
• Πάροχοι αναλυτικών και τεχνικών υπηρεσιών (φιλοξενία, ασφάλεια, υποστήριξη)

Τα δικαιώματά σας κατά GDPR

Έχετε πλήρη δικαιώματα επί των δεδομένων σας. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και απαντάμε εντός 30 ημερών.

Αν δεν ικανοποιηθείτε από την απάντησή μας, δικαιούστε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

• Πρόσβαση στα δεδομένα σας και αντίγραφό τους
• Διόρθωση ανακριβών στοιχείων
• Διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη») υπό προϋποθέσεις
• Φορητότητα δεδομένων
• Αντίθεση στην επεξεργασία για εννόμως συμφέρον
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή
• Δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια του λογαριασμού σας, και προαιρετικά cookies για ανάλυση και μάρκετινγκ μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας. Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στην ειδική σελίδα Cookies, όπου μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας ανά κατηγορία.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Όλη η επικοινωνία με την πλατφόρμα μας κρυπτογραφείται με TLS, τα δεδομένα αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και η πρόσβαση σε αυτά περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με αρχεία πρόσβασης.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όπως και την εποπτική αρχή.

• Κρυπτογράφηση TLS στη μεταφορά δεδομένων
• Κρυπτογράφηση αποθηκευμένων δεδομένων
• Αυστητός έλεγχος πρόσβασης και αρχεία καταγραφής
• Διαδικασία ειδοποίησης παραβιάσεων εντός των προθεσμιών του GDPR

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου;

Στείλτε αίτημα στο [email protected]. Ο λογαριασμός απενεργοποιείται αμέσως· ορισμένα συναλλακτικά δεδομένα και έγγραφα KYC διατηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη λόγω ρυθμιστικών υποχρεώσεων.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεση για προωθητικά email;

Πατήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email μας ή αλλάξτε τις προτιμήσεις μάρκετινγκ στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η ανάκληση ισχύει άμεσα.

Ποιος έχει πρόσβαση στα έγγραφα ταυτότητάς μου;

Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό και πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας, πάντα κρυπτογραφημένα. Δεν κοινοποιούμε έγγραφα KYC σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.